Mitarbeiter/in Anwender-IT-Support (m/w/d)

Für die Anwenderbetreuung unserer ERP-Software suchen wir für unsere Firmenzentrale in Sankt Augustin (zwischen Köln und Bonn) ab sofort eine/n Mitarbeiter/-in IT-Support (m/w/d) in Vollzeit.

Wir, die KS21 Software & Beratung GmbH entwickeln und vertreiben im deutschsprachigen Raum eine der führenden Branchenlösungen für ausführende Unternehmen im Garten- und Landschaftsbau. Wir haben unseren Firmensitz in Sankt Augustin zwischen Köln und Bonn.

Ihre Aufgaben:

• Anwender-Support unserer Software-Produkte (ERP-Software) per Online Fernwartung
• Analyse, Reproduktion und Lösungen von Anwender-Fragestellungen inkl. konsequenter Dokumentation in unserem CRM-System
• Durchführung von individuellen Anwender-Schulungen per Online Fernwartung
• Begleitung und Durchführung von Online-Webinaren
• Test und Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte

Ihr Profil:

• Eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ Berufserfahrung als Bauleiter oder kaufm. Mitarbeiter/in aus dem Bausektor mit der Bereitschaft zur Einarbeitung (Quereinstieg) in die „Grüne Branche“
• Wünschenswert ist Berufserfahrung im Bereich 1st & 2nd Level Software-Support
• Spaß an der Kommunikation mit Anwendern unserer Software-Produkte
• Fortgeschrittene PC-Kenntnisse
• Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme sowie der Microsoft-Office Produkte
• Analyse- und Problemlösungsfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung, zuverlässig, leistungsbereit, lösungsorientiert, teamfähig
• Fließende Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Ein innovatives Unternehmen mit stetigem Wachstum
• Ein interessantes und herausforderndes Aufgabengebiet mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Leistungsorientierte Vergütung
• Flache Hierarchie und schnelle Entscheidungswege
• Mitarbeit in einem motivierten und sympathischen Team
• Fachspezifische und umfangreiche Einarbeitung in den Verantwortungsbereich
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplatzmöglichkeit